Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí, si comprueba que la compra no se ajusta a sus necesidades o si el pedido le llega en mal estado. Según uno u otro caso, las condiciones son distintas.

1 Devolución de pedidos defectuosos

Muy importante. Si ve que la caja o embalaje llega en mal estado abra el paquete con el repartidor delante. Todos los envíos van asegurados, por lo que el repartidor debe firmar que en el momento de la entrega el producto había sufrido algún desperfecto durante el proceso de envío.

Atención. Si el embalaje llega en mal estado, NUNCA acepte el paquete, ábralo con el repartidor delante y en compruebe minuciosamente que todo está en buenas condiciones, si no es así el repartidor le dirá qué tiene que hacer para que el seguro responda.

2 Devolución de productos no deseados

Si una vez recibido el pedido, usted comprueba que los artículos no se ajustan a sus necesidades, podrá devolverlos en los primeros 7 días hábiles desde su recepción. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Por favor, siga estos pasos:

1) Meta los objetos en su embalaje original.

2) Escríbanos a cuentanos@sipinopikids.com describiendo brevemente el problema, indicando el número de pedido y si desea un cambio o devolución del dinero. En el caso de devolución, denos un número de cuenta el que poder realizar el ingreso.

3) Envíenos el pedido a

Sipi Nopi
C/Sol 23
36940 Cangas do Morrazo (Pontevedra).

4) Una vez recibido en nuestras oficinas, procederemos a devolverle el dinero o cambiar el producto por otro, según haya elegido.

Recuerde, en este caso, los gastos de envío SIEMPRE correrán a cargo del cliente.

3) ¿Qué pasa si un producto me llega en malas condiciones o roto?

Todos los productos van asegurados, por lo que repondremos el producto sin ningún tipo de coste adicional.

Lo primero y más importante es comprobar que el embalaje está en perfectas condiciones. A la mínima señal de que el embalaje estuviera defectuoso, roto o con signos de haber sufrido golpes, ábralo con el repartidor delante. De esta forma, si hay algún producto roto el repartidor firmará el albarán. Esto es necesario para gestionar el seguro.